Key User SAP: O que é? O que faz? Qual seu perfil?

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Key User SAP: O que é? O que faz? Qual seu perfil?

O nome key user (usuário chave ou usuário avançado) já dá uma boa indicação da importância que tem esse profissional em determinado contexto.

Qual contexto? O da melhoria de processos, seja através da implantação de um novo sistema, seja através da adoção de novas normas e procedimentos.

Mas o que é exatamente um key user? Qual é a sua importância? Quais suas atribuições? Se você quer saber a resposta para todas estas perguntas, leia este artigo até o final e fique por dentro.

O que é um key user?

Resumidamente, podemos entender o key user como alguém que tem pleno conhecimento e domínio não só dos seus afazeres, mas também dos processos em seu setor e até mesmo do negócio da empresa como um todo.

Cada setor, cada departamento da empresa normalmente tem alguém com um perfil que se aproxima desse.

Por que o key user é necessário?

Na busca contínua por melhorias, há sempre a necessidade de rever os processos existentes, identificar falhas ou oportunidades e propor inovações.

Por mais que consultores externos sejam contratados, é sempre necessário aliar todo o conhecimento que trazem do mundo externo com o igualmente importante conhecimento interno existente na empresa.

O que faz o key user?

Uma vez integrado à equipe encarregada de propor as mudanças, o key user deverá assumir responsabilidades como:

  • Documentar os processos de negócio impactados pela mudança que se pretende fazer, indicando como são hoje e como devem ser no futuro;
  • Contribuir para a definição do escopo da mudança e identificar seus impactos;
  • Atuar junto aos gestores (os “donos do processo”) facilitando o trabalho dos consultores na fase de detalhamento dos processos, na documentação dos requisitos e das regras de negócio;
  • Participar das atividades de validação de processos entre consultores e áreas usuárias;
  • Planejar e conduzir testes de validação da nova solução;
  • Atuar na resolução de questões pendentes junto às áreas de negócio;
  • Disseminar o conhecimento relativo às mudanças que estão por vir;
  • Elaborar e aplicar treinamentos para as equipes de colaboradores;
  • Dar suporte às ações finais para a implantação das mudanças;
  • Dar apoio após a implantação.

Qual deve ser o perfil desse profissional?

Considerando todas as atribuições dadas a um key user, ele acaba se tornando o ponto focal da mudança em andamento. Assim, além de todo o conhecimento, esse profissional deve ainda ter outras características como:

  • Ter bom relacionamento com os colegas no trabalho;
  • Ser aberto a mudanças;
  • Estar apto a dar contribuições nas tomadas de decisão;
  • Ter disponibilidade para atuar integralmente nas atividades ligadas ao projeto de mudanças;
  • Ter senso de responsabilidade para assumir um papel ativo no projeto;
  • Saber apresentar resultados.

Quem é então a pessoa mais indicada para desempenhar o papel de key user em cada área da empresa? Normalmente, o melhor candidato é aquele colaborador do qual a área não pode abrir mão no dia a dia.

Um problema a ser resolvido é justamente esse: tirá-lo do dia a dia para dedicar-se ao projeto tem suas consequências.

O key user SAP

No mundo SAP, ser um key user, isto é, ter pleno conhecimento e domínio de processos, implica em dominar o(s) módulo(s) do sistema SAP ERP pois ambos, processos e sistemas, estão fortemente interligados.

Existem treinamentos específicos que capacitam profissionais a adquirir uma visão key user de cada um dos módulos que integram o sistema. Obter essa capacitação já se tornou um diferencial para o mercado de trabalho.

Assim, por exemplo, uma coisa é você ser um analista financeiro, outra é você ser um analista financeiro com conhecimento do módulo SAP FI (específico para a área de finanças).

Além de abrir oportunidades para mais empresas (as que já trabalham ou pretendem trabalhar com SAP), esse conhecimento a mais valoriza seu próprio currículo.

Em muitos casos, as empresas estão mais interessadas no perfil key user do que nos seus outros conhecimentos.

Essa capacitação é válida também para quem não é da área de negócios. Uma boa formação para um consultor SAP também contempla uma visão key user do sistema.

Como é essa capacitação para key user SAP?

O sistema SAP é dividido em alguns módulos específicos, como por exemplo:

Para qualquer módulo em que você busque se especializar, o treinamento irá capacitá-lo a:

  • Conectar-se ao sistema;
  • Conhecer suas telas;
  • Personalizar a interface do sistema;
  • Conhecer as funcionalidades específicas do módulo;
  • Conhecer vários processos de negócios;
  • Configurar processos no sistema.

Concluindo

O key user é uma peça fundamental nas empresas. As que têm políticas de retenção de talentos precisam saber identificar e valorizar suas competências.

Para um profissional no mercado, tornar-se um key user pode abrir inúmeras possibilidades. Buscar uma capacitação nesse sentido é um bom investimento.

Key User SAP: O que é? O que faz? Qual seu perfil?

Sobre ou Autor:

Bacharel em Ciências da Computação, seu perfil profissional está solidamente construído com experiência no sistema SAP ERP. São mais de 18 anos de utilização, com projetos de implantação, upgrade, melhorias, suporte e treinamentos.

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