Reinventar a experiência de usuário da SAP. Com essas palavras, o SAP Fiori é anunciado no site da SAP, líder mundial em soluções para gestão empresarial.

Mas o que é o SAP Fiori? Ou melhor, o que é a experiência de usuário? Minha empresa pode se beneficiar desse recurso?

Essas e outras questões relacionadas ao SAP Fiori serão abordadas neste artigo. Acompanhe.

O que é experiência do usuário?

Do inglês “User Experience” (UX), a experiência do usuário popularizou-se como conceito a partir dos anos 1990.

Entretanto, ainda hoje é comum encontrarmos diferentes definições associadas a esse conceito.

Uma definição bastante abrangente e genérica que podemos adotar é a que relaciona UX a tudo o que um usuário sente ao interagir com um determinado produto ou serviço, como um sistema, por exemplo.

Com efeito, sempre que o usuário interagir com um produto/serviço, acabará passando por uma experiência, que poderá ser positiva ou negativa, boa ou ruim, agradável ou desagradável.

Assim, as empresas aprenderam e aprendem continuamente a buscar formas de proporcionar experiências melhores a seus clientes. Eis aí a importância do UX.

No caso de sites e softwares, são preocupações constantes de UX a interface com o usuário e o tempo de resposta no processamento, por exemplo.

O que é SAP Fiori?

Em 2013, a SAP lançou no mercado uma solução chamada SAP Fiori. Na época, ela foi entendida tão somente como uma tentativa de oferecer algumas aplicações baseadas em HTML5, isto é, voltadas para a web. Muitas dúvidas foram levantadas sobre o seu futuro.

Porém, em pouco mais de três anos, o Fiori Apps Library já contava com mais de mil aplicações disponíveis para os mais diversos usos. E essa grande disponibilidade aumentou ainda mais nos anos mais recentes.

Mas o que é então o SAP Fiori? Podemos entendê-lo como um conjunto de aplicações SAP desenhadas para oferecer uma forma simples e personalizada de experiência do usuário.

Assim, são diversas funções de negócios, próprias das soluções SAP e ligadas a diferentes setores da empresa (finanças, RH, produção, etc.), que podem ser acionadas a partir de um computador, tablet ou smartphone, nas plataformas Windows, Android ou iOS.

A arquitetura SAP Fiori e suas funções

Antes de tudo, a arquitetura Fiori está voltada para três funções principais, sempre em torno do paradigma da experiência do usuário. São elas:

  • Agregar novas experiências de usuário para os softwares da SAP, descobrindo, projetando, desenvolvendo e implementando cada uma delas;
  • Oferecer uma experiência de usuário às empresas, de forma que os colaboradores tomem parte da inovação e sejam mais produtivos;
  • Buscar experiências de usuário simples, personalizadas e responsivas, sempre focadas no usuário e com uma abordagem orientada por design.

As aplicações no SAP Fiori

Atualmente é possível usar aplicativos SAP Fiori para a execução de atividades dos sistemas SAP ERP, SAP Hana, SAP SCM e SAP CRM. Por exemplo:

  • Fazer as aprovações em diversas etapas de workflows do SAP ERP, como nos pedidos de compras, requisições e despesas;
  • Criar ordens de vendas;
  • Consultar Informações e tarefas de autos serviço;
  • Desenvolver aplicações personalizadas.

Assim como ocorre com as aplicações transacionais, voltadas para a execução de tarefas no âmbito operacional, o Fiori também agrega aplicações para pesquisa e exibição de informações e aplicações analíticas, de onde são possíveis as extrações que levam a insights.

Os benefícios do uso do SAP Fiori

Com o Fiori, as aplicações ganham uma padronização no aspecto visual, na navegação e na  estrutura.

Além disso, o Fiori vem sendo aperfeiçoado com o tempo. A versão 2, lançada em 2016, por exemplo, trouxe maior agilidade na navegação entre os aplicativos.

Mas de que forma uma melhor experiência de usuário pode trazer ganhos para as empresas?

Primordialmente, a melhor experiência do usuário traz como consequências diretas o aumento de produtividade e a redução dos custos com treinamentos.

Implantando SAP Fiori

Embora pareça algo relativamente simples, a implantação do SAP Fiori e a integração das aplicações SAP da empresa a ele exigem que seja seguido um roteiro bem definido, conforme as indicações a seguir, feitas pela própria SAP.

Planeje a implantação

  • Estime a redução de custos que pode ser obtida;
  • Verifique como o SAP Fiori pode simplificar a implementação de uma experiência de usuário;
  • Escolha os aplicativos;
  • Planeje a infraestrutura de sistemas necessária;
  • Explore as novas versões do produto;
  • Dimensione os servidores;
  • Otimize os aplicativos escolhidos para o serviço móvel;
  • Estenda os apps SAP Fiori para transações adaptadas ou personalizadas;
  • Personalize os aplicativos.

Instale o SAP Fiori

  • Faça o download do software;
  • Configure a infraestrutura e os aplicativos.

Opere o sistema

  • Faça a manutenção do sistema;
  • Defina um tema para os aplicativos.

Adapte o sistema

  • Descubra e crie seu aplicativo;
  • Estenda os aplicativos;
  • Desenvolva aplicativos personalizados para o Fiori.

Busque treinamentos

  • Verifique os cursos disponíveis no mercado;
  • Conheça as certificações existentes;
  • Junte-se à comunidade.

Especialização em SAP Fiori

Para aqueles que têm interesse em trabalhar diretamente com SAP Fiori, há no mercado uma procura por pelo menos dois perfis profissionais bem definidos: um mais voltado para o desenvolvimento de aplicações e outro mais voltado para a administração da instalação SAP Fiori.

O desenvolvedor de aplicações para SAP Fiori

Um desenvolvedor de aplicações para SAP Fiori deve ter uma formação que se aproxima muito da de um desenvolvedor de aplicações para a web, principalmente em relação à codificação front-end.

Nesse ponto, há uma diferenciação em relação à formação clássica de um desenvolvedor SAP ABAP.

Dessa forma, na formação de um desenvolvedor de aplicações para Fiori devem se destacar os seguintes conhecimentos:

  • Fundamentos de HTML;
  • Fundamentos de CSS;
  • Fundamentos de javascript;
  • Fundamentos de jQuery;
  • Visão geral de OpenUI5;
  • Projetos com OpenUI5;
  • Depuração de aplicações OpenUI5;
  • Layouts, UI areas e controles customizados;
  • Data handling;
  • Modelos de dados JSON, XML e Odata;
  • Data Binding;
  • Property Binding;
  • Técnicas avançadas de Binding;
  • Odata query options;
  • Operações de dados: format, sort, filter, campos calculados e validação de dados.

A saber, o conhecimento de design thinking pode ser um diferencial para o desenvolvedor de aplicações para SAP Fiori e alguns cursos no mercado o incluem em sua carga horária.

O administrador SAP Fiori

Esta é uma formação que pode interessar muito a consultores e mesmo a desenvolvedores de soluções, além de arquitetos de soluções sistêmicas e administradores de sistemas.

Assim, os treinamentos voltados para a formação do administrador SAP Fiori procuram dar ao profissional uma visão geral da solução e capacitá-lo a implementar e configurar os componentes do ambiente Fiori, garantindo sua operação de modo seguro.

Entre os conhecimentos exigidos de um administrador SAP Fiori, destacam-se:

  • A visão do SAP Fiori do ponto de vista do usuário final;
  • Os fundamentos das interfaces de usuários;
  • A arquitetura SAP Fiori;
  • A configuração dos componentes do ambiente;
  • A integração do SAP Fiori no ambiente de TI;
  • Os diferentes tipos de aplicativos e sua implementação;
  • Os recursos do SAP Fiori;
  • As versões existentes do produto;
  • Os cenários do sistema ( lista de tarefas, comunicação RFC, gateway SAP, comunicação HTTPS, Single Sign-on);
  • A infraestrutura do SAP Fiori;
  • A operação do Fiori.

Pela natureza da atividade, o administrador SAP Fiori atua muito próximo ao analista especializado em SAP BASIS.

Conclusão

Um software como o Fiori mostra que os fornecedores de soluções  não estão atentos apenas à eficiência das ferramentas em si, mas com toda a interação que gira ao seu redor.

Portanto, para as empresas usuárias das soluções tecnológicas, o SAP Fiori torna-se um grande aliado em sua busca permanente por produtividade, eficiência e competitividade.

SAP Fiori: O impacto para empresas que usam o SAP ERP
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